Tus datos, tu control

Eliminar tu cuenta y datos

Tienes control total sobre tu información. Eliminar es definitivo y reversible solo dentro de 30 días.

Importante

A diferencia de Fakturo o TuLana, Coachly sí tiene cuenta en servidores (Supabase). Por eso eliminar requiere acción server-side. Pero es directo y rápido — lo manejamos en menos de 24 horas.

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Eliminar desde la app (recomendado)

  1. Abre Coachly y entra a tu cuenta.
  2. Ve a Perfil → Ajustes.
  3. Baja hasta Cuenta → Eliminar mi cuenta.
  4. Confirma con tu contraseña o biometría.

Lo que se elimina inmediatamente: todas tus rutinas, historial, fotos de progreso, mediciones, configuración, datos sincronizados con Apple Health (los datos en Apple Health siguen ahí, no los borramos nosotros). Tienes 30 días para reactivar antes de que se borre permanentemente.

2

Eliminar por email

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos:

privacy@coachly.app

Incluye: email de la cuenta + razón breve (opcional). Confirmamos identidad y borramos en menos de 24 horas.

3

Cancelar suscripción Premium / Pro

La suscripción la administra Apple o Google, no nosotros.

iOS

  1. Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
  2. Selecciona Coachly → Cancelar suscripción.

Android

  1. Google Play Store → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  2. Selecciona Coachly → Cancelar.

Mantienes acceso Premium/Pro hasta el final del periodo pagado.

4

Exportar tu data antes de eliminar

Si quieres llevarte tu historial:

  1. Perfil → Ajustes → Privacidad → Exportar mis datos.
  2. Te enviamos un archivo JSON con todo (rutinas, mediciones, fotos, conversaciones IA).
  3. Llega en menos de 24 horas a tu email.

Datos en servicios de terceros

Cuando eliminas tu cuenta también se quitan los datos de estos servicios: