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Coachly / Eliminar cuenta

Eliminar tu cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta de Coachly y todos sus datos cuando quieras. El borrado es definitivo: no se puede deshacer.

Importante

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción Premium. La suscripción la administra Apple o Google: cancélala desde la tienda (paso 3) para que no se renueve.

Desde la app (recomendado)

  1. Abre Coachly e inicia sesión.
  2. Ve a Ajustes.
  3. Toca Eliminar mi cuenta.
  4. Escribe ELIMINAR para confirmar.

Se borran tu cuenta y todos tus datos: perfil y metas, entrenamientos, récords y rachas, rutinas y planes, registros de comida, agua, peso y medidas, conversaciones con el Coach IA, tu avatar y las fotos de progreso que hayas respaldado en la nube.

Por correo (si ya no tienes la app)

Si ya desinstalaste Coachly o no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos:

contacto@dusasolutions.com

Escribe desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar cuenta Coachly". Si nos escribes desde otro correo, te pediremos datos para verificar que la cuenta es tuya. Borramos la cuenta y todos sus datos y te confirmamos por correo en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cancelar tu suscripción Premium

La suscripción la administra Apple o Google, no nosotros. Cancélala al menos 24 horas antes de la renovación.

iOS

  1. Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones.
  2. Selecciona Coachly → Cancelar suscripción.

Android

  1. Google Play Store → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
  2. Selecciona Coachly → Cancelar suscripción.

Los reembolsos se solicitan directamente a Apple o Google.

Lo que queda fuera de nuestros servidores

  • Fotos de progreso en tu teléfono: se guardan en tu dispositivo; bórralas desde la app antes de eliminar tu cuenta o desinstala Coachly.
  • Apple Health / Health Connect: los entrenamientos que Coachly escribió ahí siguen en esas apps (las administran Apple y Google). Puedes borrarlos desde ellas.
  • Compras: Apple, Google y nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat) conservan sus propios registros de transacciones.
  • Copias de seguridad técnicas: las de nuestros proveedores se sobrescriben según sus ciclos habituales.

Más detalle en el Aviso de Privacidad.