Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Coachly es una app de Dusa Solutions (Guadalajara, Jalisco, México). Al descargar, instalar o usar Coachly aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.

2. Descripción del servicio

Coachly es una aplicación para iOS y Android que ofrece rutinas del catálogo, una biblioteca de ejercicios explicados paso a paso, registro de entrenamientos, nutrición, agua, peso y medidas, fotos de progreso, conexión con Apple Health / Health Connect y funciones de inteligencia artificial (Coach IA, rutinas, planes de entrenamiento, planes nutricionales y registro de comidas por texto).

3. No es consejo médico

• Coachly no es un servicio médico ni sustituye a un médico, nutriólogo o entrenador certificado. Todo el contenido, incluidas las respuestas de la IA, es informativo y de acompañamiento.
• Consulta a un profesional de la salud antes de empezar un programa de ejercicio o de alimentación, sobre todo si tienes una condición médica, estás embarazada o en posparto, tienes una lesión, diabetes, una condición cardiovascular o un trastorno de la conducta alimentaria.
• Las metas de calorías y proteína son estimaciones generales, no una evaluación clínica.
• Coachly no presta coaching humano: no hay entrenadores ni nutriólogos revisando tu plan.

4. Requisitos de uso

• Tener al menos 14 años. Si eres menor de 18, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
• Dispositivo iOS 13+ o Android 8.0+ con conexión a internet.
• Proporcionar información veraz al registrarte y en el onboarding.

5. Tu responsabilidad

• Realizar los ejercicios con técnica correcta y a tu propio ritmo. Las instrucciones de los ejercicios son de referencia.
• Detenerte si sientes dolor agudo o anormal. La app no detecta lesiones.
• Verificar la información nutricional: las bases de alimentos y la conversión por IA pueden contener errores.
• Mantener segura tu cuenta y no compartirla.

6. Planes y precios

Coachly tiene dos planes: Free y Premium. No hay anuncios en ninguno.

Free

Gratis, sin tarjeta. Incluye las funciones básicas y funciones de IA con cuota: Coach IA 5 mensajes al día, 2 rutinas IA al día, 1 plan nutricional IA a la semana, 1 plan de entrenamiento IA al mes y 10 registros de comida por texto al día.

Premium

Suscripción mensual de $149 MXN o anual de $1,490 MXN. Incluye Coach IA, rutinas IA, planes de entrenamiento IA y planes nutricionales IA sin límite diario (sujeto a uso justo, ver sección 7) y rutinas Premium del catálogo. El precio final, con los impuestos aplicables, es el que muestra App Store o Google Play antes de confirmar la compra y puede variar por país.

Renovación automática y cancelación

• El pago se carga a tu cuenta de Apple o Google al confirmar la compra.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio salvo aviso previo, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso.
• La renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al fin del periodo.
• La cancelas desde la tienda: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
• Al cancelar mantienes Premium hasta el final del periodo pagado. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple y Google; solicítalos directamente con ellos.

7. Uso justo de la IA

"Sin límite diario" significa uso personal normal. Para proteger el servicio podemos limitar temporalmente cuentas con uso automatizado, masivo o anómalo (por ejemplo, scripts, reventa de respuestas o cuentas compartidas).

8. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

• Modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Evadir los límites del plan Free o el sistema de suscripción.
• Usar la app para fines ilegales.
• Compartir tu cuenta con terceros.
• Hacer scraping o reproducir comercialmente el contenido de la app.
• Intentar que la IA genere contenido dañino o ilegal.

9. Limitaciones de la IA

Las funciones de IA usan modelos de lenguaje (Llama, a través de Groq). Pueden cometer errores, dar recomendaciones que no aplican a tu caso o no detectar condiciones que no reportaste. Verifica cualquier recomendación importante con un profesional. Coachly no es responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en respuestas de la IA.

10. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y contenido de la app (rutinas, descripciones de ejercicios, textos) son propiedad de Dusa Solutions o de sus licenciantes. Los datos que tú generas (tu progreso, tus fotos) son tuyos. Parte de la información de alimentos proviene de Open Food Facts, disponible bajo la licencia Open Database License.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Dusa Solutions no será responsable por:

• Lesiones derivadas de hacer ejercicio o de cambios en tu alimentación.
• Resultados específicos: los resultados varían por persona y no están garantizados.
• Decisiones médicas o nutricionales tomadas solo con base en la app.
• Pérdida de fotos guardadas solo en tu teléfono sin respaldo.
• Daños indirectos o consecuenciales.

Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Cuenta y terminación

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Eliminar mi cuenta (ver Eliminar cuenta). Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

13. Cambios

Podemos modificar funciones, precios o estos términos. Los cambios relevantes se avisan dentro de la app y los cambios de precio de una suscripción se notifican a través de la tienda, conforme a sus reglas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

Dusa Solutions · Guadalajara, México · contacto@dusasolutions.com